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Retours pour échanges ou retractation

Conformément aux articles L.221-24 et suivants du Code de la consommation, l’utilisateur bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation en retournant le ou les articles commandés au vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour à la charge du client.

Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception des articles.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison

(à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison standard proposé par nous) au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous, hormis les frais de retour.

Au delà de ce délai nous ne sommes pas tenu de reprendre vos articles, pensez donc à essayer vos produits dès réception.

Aucun retour de marchandise ne doit s'effectuer sans notre accord préalable , vous pouvez nous joindre soit par le formulaire de contact dans votre compte ou par téléphone au 09.62.12.18.46

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine tel que vous l'avez reçu avec toutes ses étiquettes en place et en parfait état.

Il ne doit pas avoir été porté juste essayé , si le colis a subi des dommages, veillez à le remplacer afin que le produit ne soit pas endommagé.

Sauf erreur de notre part les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'échange nous réexpédions gratuitement le nouvel envoi dans la limite de 2 échanges au delà nous vous facturerons les frais d'envoi en vigueur.(N'hésitez pas à nous consulter pour le choix de votre taille).

Les retours doivent être effectués par la poste  avec signature à la livraison , tout retour en contre remboursement sera refusé et retourné à son expéditeur.

Dés reception de votre retour, si conforme, nous procéderons selon votre demande: soit à l'échange avec un nouveau produit , soit au remboursement.


         Adresse de retour:

      Univers Passion

           Guernic

     29380 Bannalec


 

FORMULAIRE DE RETRACTATION

 

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat
 
Veuillez compléter le formulaire ci-dessous et nous le retourner

 

par courriel ou par courrier à l’adresse ci-dessous.
 
     Univers Passion
           Guernic
    29380 BANNALEC
   Tel:09 62 12 18 46
 
Numéro de commande: -------
 
Reçu le: --/--/----
 
Nom: --------------
 
Adresse: ----------------------------------------------------------------
 
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du / des bien(s) ci-dessous :

 

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 Date: le --/ -- / ----
 
 Signature (si courrier)